Na Jardim Floratta, nosso objetivo é que você se sinta realizada e elegante com suas escolhas. Se por algum motivo o vestido não foi exatamente o que você esperava, nossa política de trocas busca ser justa e transparente.
Condições Gerais
-
Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
-
Estado da Peça: O vestido deve estar em perfeitas condições: com a etiqueta fixada, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
-
Embalagem: O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original para garantir a proteção da peça.
Como solicitar?
-
Envie um e-mail para [seu-email@exemplo.com] ou uma mensagem para o WhatsApp [seu número].
-
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
-
Nossa equipe enviará as instruções de postagem em até [número] dias úteis.
Opções após o recebimento
-
Troca por tamanho ou modelo: Caso a peça esteja disponível no estoque, faremos o envio do novo item.
-
Vale-Troca: Você recebe um crédito para utilizar em uma futura compra na Jardim Floratta.
-
Estorno: Caso prefira a devolução do valor, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.